Содержание:
Дело открыто. Все шло неплохо, были продажи, вкладывались деньги: в рекламу, аренду, новое оборудование. И вдруг рост продаж прекратился, интерес к вашему продукту пропал, и клиенты уходят. Что случилось?
Согласно данным ФНС, в 2018 году прекратили свою деятельность 633,1 тыс. компаний. В их числе много известных и на первый взгляд вполне успешных бизнесов.
Так, в начале 2018 года ушла с рынка федеральная сеть магазинов обуви Obuv.com, которой владели Август Мейер и Дмитрий Костыгин (основатель сетей «Юлмарт», «Рив Гош» и «Улыбка радуги»). Компания признала себя банкротом, хотя насчитывала более 100 розничных магазинов по всей стране. Рынок покинули многие федеральные и региональные продуктовые игроки, страховщики и туроператоры. Закрылась масса предприятий, которые оказывали разного рода услуги. Но даже среди тех, кому удается держаться на плаву, огромное количество не совсем успешных компаний — таких, в которых не растут продажи, не хватает оборотных средств, а заказчики не выстраиваются в очередь - то есть их проблемы очень похожи на ваши.
Все предприниматели разные, но причины, по которым они топчутся на месте, очень похожи. В книге «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу» Говард Шульц пишет о том, что причиной краха является не ожесточенная конкурентная борьба, а внутренние проблемы. Итак, почему человек, занимаясь собственным делом, не может достичь своих целей, даже когда прилагает к этому массу усилий?
Есть несколько основных типовых причин. мешающих развитии любого. в том числе и вашего, бизнеса и стопорящих его. Рассмотрим их.
Далеко не каждый тип бизнеса может расти и масштабироваться. Если дело связано с применением лично ваших навыков или знаний: юридическое консультирование, фото или видеосъемка и так далее, вы ограничены 24 часами, в течение которых вы можете заработать на оказании услуг.
Не замыкайте все бизнес процессы на себе. Обучите уже работающих сотрудников, при необходимости наберите новых. Делегируйте полномочия и учите ваших подчинённых работать в команде. Возможно, целесообразно будет ввести новую услугу.
Если бизнес специализируется на обслуживании конкретной области, района или региона, то ваш рост всегда будет зависеть от уровня населения и активности людей. Не забывайте и о присутствии других конкурентов, занимающихся продвижением своего продукта или услуги.
Не бойтесь развиваться, пробовать новые места с учётом данных, собранных маркетинговыми исследованиями рынка. Если деятельность позволяет, то попробуйте усилить своё присутствие в интернете, там не так важна привязка к географии бизнесмена.
Многие малые предприятия не хотят быть крупными. Приведём в пример владельца четырёх мануальных клиник. Он - хиропрактик-остеопат, вышедший на пенсию. Каждая из четырёх клиник управляется собственным персоналом во главе с управляющими. Руководитель посещает каждую из них в течение часа или двух раз в неделю, а остальную часть недели отдыхает. В открытии пятой клиники он не заинтересован.
Руководителю клиник достаточно того, что у него есть, его доходы стабильны и перекрывают расходы. Основной задачей руководителя является поддержка текущих показателей. Однако, если на рынок выйдет амбициозный доктор остеопат, ставящий своей задачей отгрызть кусок рынка медицинских услуг и предлагающий новые, высокотехнологичные услуги, а также оригинальные сезонные скидки, тематические комплексные бонусы,-есть риск оттока умеющих считать деньги клиентов, а значит, налицо опасность снижения уже имеющегося дохода. Будьте осторожны - почивать на лаврах опасно.
Простой пример: ничто не остановит местный магазин по продажи шин от продажи шин в интернете, ничто, кроме стоимости. Для организации логистики и продаж предпринимателю понадобятся склады, где хранились бы шины, организация офиса продаж для сбыта продукции. Отдельным пунктом идет создание сайта и внедрение системы по заведению учётных записей клиентов, привязки системы оплаты и отгрузки продукции со складов. Добавим сюда настройку системы логистики с учётом того, что шины могут купить и в другом конце страны.
Поиск инвесторов или взятие ссуды, четкий финансовый план и хорошо просчитанные расходы, наличие финансовой подушки безопасности на непредвиденные расходы. Если не просчитать свои будущие расходы, то роста и развития, и, как следствие, прибыльности бизнеса не случится.
Крупные розничные магазины, как «Лента» или «Ашан» закупают продукцию в количестве, исчисляемом миллионами единиц. Такого количества должно хватать на снабжение 10-30 магазинов сети. Представители малого и среднего бизнеса не смогут производить достаточно продукции для удовлетворения спроса и ценовых требований крупных ритейлеров.
Каждому свое, не стоит сразу замахиваться на сотрудничество с крупными ритейлерами, присмотритесь к точкам сбыта продукции своего уровня или чуть выше. Работайте с ассортиментом своей продукции и прислушивайтесь к клиентам. Попросите их оставить отзывы о вашей работе:
Как провести маркетинговую разведку в интернете своими силами
Особенно внимательно отнеситесь к негативным отзывам — это прекрасный способ понять, в каком направлении вам надо совершенствоваться.
И главное, помните, что большое сообщается с большим, а мелкое — с мелким.
Перемещение, распределение и доставка продукции в сроки потребует отличных знаний логистики и быстрого реагирования при решении разноплановых форс-мажорных ситуаций. Поэтому, если вы не уверены в том, что нужно сделать, по крайней мере, наймите специалиста для этой работы.
Освойте основы логистики самостоятельно, хотя бы для того, чтобы у вас было элементарное понимание, какой специалист вам понадобится, так как никто, кроме вас, не знает об объемах, интенсивности и геолокации ваших поставок. Наймите специалиста -логиста в штат или удалённо. Кроме того, услуги по грузоперевозке и организации всех необходимых шагов оказывают и транспортно-экспедиторские компании.
Верный знак, что вы застряли, — это рутинная работа, не приносящая больших денег, а покрывающая текущие расходы. Несмотря на то, что у вас есть план и понимание, как надо действовать. Вы пытаетесь остаться на плаву, а не занимаетесь развитием своего дела. Времени, чтобы нанять человека, который снял бы с вас часть нагрузки просто не остаётся.
Оптимизация расходов: переезд в более скромный офис, сокращение штата сотрудников или перевод части их на удаленную работу, закрытие финансово бесперспективных направлений, а также делегирование полномочий вашему помощнику. При делегировании полномочий вы должны четко знать, какими навыками должен обладать ваш помощник, определиться с какими задачами он сможет помочь.
5 элементов конкурентной стратегии
Большинство людей, которые начинают свой бизнес, — эксперты в своей области, но не в развитии бизнеса. Опытные механики открывают автосалоны. Успешные продавцы открывают дилерские центры. Талантливые врачи открывают клиники. Выдающиеся архитекторы, юристы и строители открывают свои собственные фирмы. Они знают, как делать свою работу идеально, и они любят то, что делают.
Качество своей работы они воспринимают как продукт, позиционируя себя на рынке как воплощение этого качества. Закулисная работа над бизнесом им малоинтересна, всё остальное, что входит в ведение бизнеса: маркетинговые исследования и аналитика, знания налоговой стратегии, бухгалтерская работа для них рутина.
Чем скорее вы поймёте, что без этой рутинной работы стать большой компанией не получится, тем лучше для вашего дела и собственного финансового благополучия. Для больших компаний, «рутина» по ведению бизнеса важнее работы любого звездного специалиста.
Бизнесмены, открывающие своё первое дело — амбициозные люди. Опасно думать, что все будет идти как по маслу: доходы будут расти, клиенты — стоять в очереди, а конкуренты признают поражение и уйдут с рынка. Знание основ маркетинга, финансовой части и основы аналитики помогут вашему развивающемуся бизнесу.
Помните, что любой бизнес - как автомобиль: самостоятельно он покатится только под горку.