5 элементов конкурентной стратегии

В сегодняшнем бизнес-климате легко потерять ориентир и остаться позади конкурентов. Именно поэтому важно продумать конкурентную стратегию своего дела. В этой статье мы приведем 5 обязательных элементов конкурентной стратегии.

1. Используйте информацию

Каждому предпринимателю необходимо знать основных конкурентов в своей нише и их сильные и слабые стороны, быть в курсе конкурентных преимуществ товаров или услуг. Этот подход справедлив и при выборе делового партнера.

Источников поиска информации предостаточно. В первую очередь — это сам конкурент и информация, находящаяся в открытом доступе: сайт и социальные сети, отзывы клиентов, публикации в СМИ, акценты в рекламе, регулярность публикаций вакансий. Не лишним будет узнать о примерных доходах конкурента или потенциального контрагента. Регулярный анализ этой информации поможет в улучшении своей продукции и убережёт от проблем в будущем.

Если времени на анализ нет, то можно заказать мониторинг у специалистов, занимающихся изучением конкурентов либо бенчмаркингом.

Помните, что необходимость полезной и надежной информации повышается по мере того, как бизнесмен все чаще сталкивается с неопределенными и изменчивыми явлениями свободной рыночной экономики.

Система проверки контрагентов ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

2. Разработка новых товаров или услуг

Разработка и выведение на рынок нового товара или услуги — нормальное явление для любой предпринимательской деятельности, ведь любые товары и услуги устаревают. Поэтому для удержания внимания и приверженности со стороны клиентов, введение новых или обновленных товаров, или услуг — шаг к конкурентному преимуществу.

Постоянное новаторство в выпуске товара или услуги — обязательное условие выживания компании.

Основные этапы разработки продукта
  1. генерация бизнес идей
  2. отбор идей
  3. создание концепции и когнитивного кода продукта
  4. разработка нового продукта
  5. тестирование
  6. производство
  7. вывод на рынок

О нюансах каждого этапа рассказала директор по маркетингу Yohji Yamamoto Parfums Анна Шерер.

Презентация Анны Шерер

3. Не замахивайтесь на крупные рынки

Без предварительного маркетингового исследования крупного нишевого рынка велик шанс быть вытесненным конкурентами. Исследовать рынок можно не выходя из дома, используя данные, находящиеся в интернете.

Узнать свежие тренды поможет Google Trends. Ознакомиться с тематическими результатами исследований рынка, их проводят многие маркетинговые агентства и независимые компании. Узнайте мнения экспертов целевого рынка, следите за тематическими конференциями.

При проведении исследования учитывайте три вещи
  1. Изучите потребности рынка и предложите что-то новое и убедительное.
  2. Говорите на языке рынка и понимайте его горячие тренды.
  3. Ваш язык должен быть созвучен выбранной нише, начиная от лозунга и заканчивая социальными сетями вашей компании.

Если не хочется тратить своё время, маркетинговое исследование можно заказать в ближайшем агентстве.

4. Прислушивайтесь к отзывам клиентами и адаптируйтесь

Бизнес развивается и приносит прибыль только тогда, когда предприниматель прислушивается к отзывам своих клиентов. Мотивируйте их оставлять отзывы о вашей работе: через e-mail; в социальной сети; через форму на сайте; по телефону.

Следите за упоминаниями вашего бренда во всех источниках и оперативно отвечайте на каждый из них. Особенно внимательно отнеситесь к негативным отзывам — это прекрасный способ понять, в каком направлении вам надо совершенствоваться.

Не поднимайте панику, если ваш товар или услуга не нравится нескольким клиентам — всем не угодишь. Однако, если недовольство носит массовый характер, люди запрашивают новый функционал или недовольны сервисом — будьте готовы к изменениям.

5. Будьте готовы менять стратегию

В современном бизнесе изменения неизбежны, и оперативно реагирующие предприниматели могут извлечь из этого пользу. Смена бизнес стратегии отнюдь не показатель слабости предпринимателя, а напротив — сигнал об основательности и живучести компании.

Директор Центра мобилизационного консалтинга Чурюмов советует использовать такой подход : «Выделите в общей массе собранной информации только те факторы, которые на данный момент являются активными и существенными, т.е. определяют ход развития ситуации. Например, сокращение рынка сбыта, рост цен на энергоносители, нарастающий дефицит кадров на рынке труда, катастрофический износ основных фондов, инновационная активность конкурентов и т.д. Оцените, как долго это может продолжаться и к чему может привести. Сделайте прогноз развития ситуации на обозримый период времени. Оцените последствия для бизнеса и опишите «образ будущего», если ничего не предпринимать. Обычно образ будущего рисуется в мрачных красках, но в некоторых случаях он может быть полон радужных надежд. В первом случае возникает целевая установка — этого нельзя допустить ни в коем случае, а во втором — будет преступлением упустить такой шанс».

Если работа по смене стратегии развития бизнеса, улучшению или расширению ассортимента ваших продуктов или услуг оправдана, то не откладывайте ее в долгий ящик. Велика вероятность, что ваши конкуренты адаптируются к изменениям первыми. Помните, что отсутствие приспособляемости к изменениям условий бизнеса может привести к потере клиентов, прибыли и даже разорению бизнеса.

Содержание: