Часто задаваемые вопросы

Резюме
Как определиться с идеей (что производить? какую услугу предоставлять?)

Лучшие идеи для бизнес-проектов вырастают из проблем, с которыми люди встречаются ежедневно. Если появилась идея, которой Вы загорелись, займитесь ей вне зависимости вашего опыта и ваших связей: часто взгляд человека, который давно работает в этой сфере, ограничен, поэтому самые прорывные идеи молодым бизнесменам реализовать гораздо легче, главное, чтобы это решало реально существующую проблему (удовлетворяло чью-то потребность).

За счет каких средств реализовывать проект (личные сбережения, инвестиции, кредит…)

Финансирование бизнес-проекта возможно за счет собственных средств и за счет привлеченных средств. С учетом возможностей предприятия или стартапера.

Существуют три подхода к финансированию этой деятельности: финансирование за счет собственных средств предприятия, финансирование за счет привлеченных средств и комбинированное использование собственных и привлеченных средств.

Основное различие между собственными и заемными финансовыми ресурсами заключается в том, что процентные платежи по заемным средствам включаются в валовые издержки, в то время как дивиденды (платежи владельцам собственных средств) выплачиваются из прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. Прибыль предприятия, остающаяся в распоряжении собственников (после уплаты вознаграждения кредитному инвестору) делится на две части: выплата дивидендов и реинвестируемая в капитал предприятия. Поэтому при оценке стоимости использования собственного капитала необходимо учитывать полную величину прибыли (т.е. обе ее части). Каждая из используемых форм финансирования обладает определенными достоинствами и недостатками, поэтому в любом бизнес-проекте должна быть проведена тщательная оценка последствий использования различных альтернативных схем и форм финансирования.

Какой результат должен быть достигнут (какая проблема будет решена? на сколько полезен продукт/услуга?) Насколько значим проект?

У разработчика бизнес-плана должно быть ясное и четкое понимание проблемы, которую предстоит устранить выпуском нового продукта или услуги, и аудитории, которой этот продукт или услуга предлагается. Если этого понимания, то и к инвесторам идти рано! Если со своим продуктом или услугой Вы угадаете, то и шансы развивать бизнес у вас увеличиваются. Хотя успех нового проекта зависит от сбалансированного развития всех составляющих проекта: от идеи до финансирования!

Описание бизнеса, продукта или услуги
Насколько конкурента моя услуга (продукт) (характеристики);

Для того чтобы по-настоящему понять кто является основным конкурентом, нужно начать с определения целевых аудиторий. Для этого нужно исследовать потенциальных клиентов, а затем определить те предприятия, у кого покупают они. Так Вы сможете определить, кто является вашим основным конкурентом. С одной стороны это может показаться достаточно просто, но это потребует определенного времени.

Насколько сложно производить услугу (продукт);

На первый взгляд может показаться, что производство является наиболее сложной и наименее привлекательной сферой бизнеса. Производить товары не сложно, намного сложнее их потом продать, а главное сложно продать их выгодно по интересной производителю цене. Особенно сложно продать те продукты, который давно известны.

При этом надо отметить, что бизнес в сфере производства, в отличие от торговли и оказания услуг, является долгосрочным. Сразу вернуть вложенные средства не получится, скорее пройдет не меньше года, но в перспективе может принести максимум прибыли.

Главным минусом производства, в сравнении все с теми же услугами или торговлей, является неспособность быстрого изменения, в соответствии с требованиями рынка. Например, заводу по производству автомобилей очень сложно перестроиться на производство телевизоров или пошив одежды.. Адаптация под новые потребности рынка возможна, но займет много времени и потребует больших финансовых затрат.

Продажи и маркетинг
Кому продавать? (категория людей, предприятий)

При организации нового предприятия первой задачей обычно является определение предполагаемого рынка сбыта и своих потенциальных клиентов, изучение их потребностей. В уже действующей фирме, в том числе расширяющей свою деятельность, клиенты уже есть, и изучать потребности можно начинать с них, независимо от того, будут ли они потребителями новой продукции.

Где продавать? (место, рынок), как продавать?

Интернет и социальные сети дают безграничные возможности для раскрутки любого бизнеса почти без вложений. Конечно, это получается не у всех, но используя разные варианты, может получиться вполне хороший результат. Кроме того, первыми покупателями могут быть друзья, знакомые, семья. И это не является чем-то незаурядным. Им действительно, может быть интересно, чем Вы занимаетесь. Не забывайте об этом. Даже если у Вас онлайн-продукт, не ограничивайтесь Интернетом. Посещайте выставки, мероприятия, благотворительные Ярмарки, рассказывайте о себе и своем проекте!

План производства
Как будет работать бизнес? (описание бизнес-процессов)

Производственный план включает в себя обоснование требований к помещению и оборудованию, определение потребностей в трудовых ресурсах (персонале фирмы), описание производственных мощностей и самого процесса производства, необходимости и реализации субподряда.

Производственная деятельность требует не только четкой организации, но и своего отражения в бизнес-плане. Здесь необходимо ответить на вопрос о том, как фирма предполагает выпускать свою продукцию. Но, характеризуя производственную деятельность, не рекомендуется усердствовать в изложении технических подробностей, дабы не утяжелять изучение самого бизнес-плана. Важно описать процесс производства в понятных терминах. В некоторых случаях может быть удобно представить процесс производства в виде диаграммы, на которой указываются производственные циклы.

В этом разделе необходимо уделить особое внимание описанию бизнес-процессов. Суть бизнес-процесса: горизонтальная иерархия взаимозависимых операций для выпуска продукции, необходимых потребителю; поток работ (событий), переходящих от одного человека к другому; комплекс всех операций – от сбыта до продаж.

Виды бизнес-процессов: основные, вспомогательные, обеспечивающие, ресурсные, управленческие и другие.

Бизнес-процессы первого уровня (финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, проект-менеджмент, бюджетирование, управление по ЦФО).

Бизнес-процессы второго уровня (складирование, закупки, продажи, производство, управление транспортными операциями). Различие между основными, вспомогательными бизнес-процессами и основными, вспомогательными цехами.

Какое будет сервисное обслуживание клиентов?

Качественное обслуживание клиентов – залог ведения успешного бизнеса. Грамотно организованный сервис обслуживания клиентов основывается на построении долгосрочных отношений с клиентом. Лояльность потребителей зависит от уровня обслуживания, что обеспечит положительные отзывы, привлекая при этом большее количество людей, которые являются потенциальными потребителями в будущем. Не забывайте также о старой и простой истине: «Клиент всегда прав».

Если вы грамотный продавец, то сможете без труда продать что-либо кому угодно один раз. Но вы должны выработать свой индивидуальный метод предоставления сервиса клиентам, который определит, сможете вы или нет продать этому человеку еще что-нибудь. Сущность хорошего обслуживания потребителей состоит в формировании доверительных взаимоотношений с покупателем, отношений, которые покупатель готов продолжать путем их развития.

Организационная структура
Кто поможет реализовать проект? где искать нужных людей (партнеров, сотрудников)

Помните: Идея проекта, план, бизнес-модель, стратегия – все это зоны ответственности создателя проекта. Независимо от того, есть ли у него партнер и команда.

При этом, конечно, не стоит забывать и о том, что в первые дни жизни проекта вы будете работать в стесненных финансово обстоятельствах, поэтому набирать полный штат специалистов не всегда является целесообразным.

А вот о партнерах, особенно, если это друзья существует много мнений. Все это, конечно, зависит, на каких условиях Вы заключили это партнерство!

Какая структура предприятия (бизнеса) будет наиболее эффективна?

Важным в бизнес-плане является раздел, посвященный организационной структуре управления. Особенно большое значение он имеет для новых предприятий. В основе структуры организации - координация функционирования ее подразделений. Без связей и их фактического взаимодействия не может быть организованного целого. Посредством этих связей и обеспечивается координация ролей и деятельности частей организации. Формирование организационной структуры управления компанией отражает складывающееся в ней разделение труда и взаимозависимость работ, выполняемых различными элементами, связано со стратегическим выбором, ориентацией компании на определенную группу потребителей.

В этом разделе бизнес-плана обосновывается та форма, в которой предприниматель предполагает вести свой бизнес: частное владение, кооператив, товарищество, акционерная компания, совместное предприятие и т.п. Каждая из них обладает своими достоинствами и недостатками, спецификой, которая накладывает определенный отпечаток на процесс управления ими. Отмечается также, является ли данное предприятие вновь организуемым или действующим, в том числе расширяющим сферу деятельности, описывается принцип создания (возникновение в результате разделения, присоединения). Указываются дата образования и начала деятельности предприятия, рабочий график компании, сезонность (если деятельность носит соответствующий характер).

Нужно ли платить сотрудникам премии и за что?

На этапе создания бизнес-проекта или стартапа лучшими видами мотивации будут являться: интерес к бизнесу или к реализации идеи, возможность играть в команде и показать свои лучшие качества, здоровые внутренний коммуникации, а также рабочие отношения в команде.

Примеры плохой мотивации: неуважение к коллегам, к руководителю, завышенная самооценка.

Финансовый план
Сколько необходимо первоначальных средств?

Для открытия собственного бизнеса, прежде всего, нужна идея, бизнес- план и первоначальный капитал. Объем вложений в основном зависит от вида деятельности, ее масштабов, а также месторасположения.

Некоторые бизнес-проекты не требуют больших начальных вложений. Например, деньги могут понадобиться только для регистрации предприятия. В качестве офиса можно использовать собственную жилплощадь, личный гараж переоборудовать под склад. Товар для реализации оформить в кредит, а рекламные материалы распечатать на домашнем принтере. В данном случае бизнес начнет приносить доход при минимальных первоначальных затратах.

Размер начальных инвестиций зависит от многих факторов: отрасли деятельности, ожидаемого результата, страны регистрации предприятия и т.д.

Где искать дополнительные средства в случае их необходимости?

Перспективные (принципиально новые или решающие социальные задачи) проекты могут получить государственную поддержку (гранты, субсидии, конкурсы) и таким образом снизить объем начальных затрат.

Какие будут расходы?

Финансовый план любого бизнес-плана должен включать следующие разделы:

  • сколько средств понадобится при запуске бизнес-пректа?
  • сколько прибыли он будет приносить?
  • когда окупится бизнес?
  • насколько устойчивым и выгодным он окажется?

В структуре финансового плана будут такие разделы, как инвестиционные затраты, прогноз прибылей и убытков, денежный поток и оценка эффективности проекта.

Оценка эффективности
По каким показателям рассчитывать эффективность и рентабельность? насколько реально приближены расчеты к действительности?

Критерием эффективности проекта для субъекта, участвующего в проекте вкладом финансового ресурса (банк-кредитор или инвестор) будет отдача на вложенный им ресурс (деньги или другие активы).

Анализ эффективности проекта ведется на основе двух основных подходов: простых (статистических) методов и методов дисконтирования.

Простые (статистические) методы базируются на допущении равной значимости доходов и расходов по проекту, полученных в разные промежутки времени. Основными статистическими методами являются:

  • расчет простой нормы прибыли = отношение чистой прибыли по проекту за анализируемый период к суммарным капитальным затратам (инвестициям)
  • расчет срока окупаемости = число лет, за которое полученная чистая прибыль по проекту + амортизационные отчисления (так называемая «чистая выручка») покроет произведенные капитальные затраты (инвестиции)

Статистические методы могут служить инструментом грубой оценки проекта, недостаток их заключается в допущении равной значимости доходов и расходов, относящихся к различным промежуткам времени. Поэтому для проведения строгого анализа инвестиционного проекта необходимо использовать методы дисконтирования (т.е. приведения доходов/расходов по проекту, относящихся к различным промежуткам времени к одному знаменателю через использование особого коэффициента – дисконта, отражающего временную стоимость капитала). В качестве дисконта необходимо использовать процент по ликвидным безрисковым вложениям. Другим вариантом дисконтирования является целевая норма прибыли, равная минимально допустимой для потенциального инвестора годовой прибыльности вложений. Целевую норму прибыли можно узнать из непосредственных переговоров с инвестором либо из изучения специфики отрасли, в которой занят инвестор.

  • Метод чистой текущей стоимости (net present value)
  • Метод интегральной текущей стоимости (gross present value)
  • Метод внутренней нормы рентабельности (internal rate of return)
Почему проект не эффективен?

Причин неэффективности проектов может быть несколько, но основными являются следующие:

  • неправильное определение целей проекта
  • ошибки в бюджетных расчетах
  • установление и требование соблюдения слишком жесткого расписания
  • графика выполнения работ
Риски и гарантии
Какие угрозы внешней и внутренней среды могут встретить на пути реализации моего проекта?

Анализ рисков – это прежде всего проблема финансового риска, так как конечным результатом влияния любого риска является потеря доходов, прибыли, составляющей основу предпринимательской деятельности. «Риск и доходность в финансовом менеджменте и анализе рассматриваются как две взаимосвязанные категории».

К внутренним относят риски, связанные с деятельностью фирмы, ее направлением, особенностями организационного построения и системы управления. К внешним причисляют риски, не зависящие напрямую от деятельности предприятия и обуславливаемые сложившейся в обществе экономической ситуацией или иными факторами, на нее влияющими. При этом причины риска могут иметь как объективный, так и субъективный характер.

Управление риском предполагает с наибольшей точностью прогнозирование вероятности потери доходов, оно должно также включать в себя обеспечение мер по его уменьшению, а неподдающиеся влиянию риски могут подлежать страхованию.

К факторам внешнего влияния могут быть отнесены экономические составляющие: уровень инфляции, безработицы, покупательская способность населения, устойчивость кредитной системы и др. Сюда также могут быть причислены политические факторы, поскольку они оказывают воздействие на экономическую сферу общества. Правомерным можно считать и включение в разряд внешних факторов: уровень общей политической и законодательной стабильности, последние, как показывает практика, сегодня приобретают чрезвычайно сильное влияние на российскую экономику.

Помимо этого, в каждом отдельном случае предприятие для себя выделяет другие факторы, которые могут быть связаны с необходимостью обеспечения природными ресурсами, с развитием научно-технической сферы, социальными, демографическими и даже климатическими факторами. Внешние факторы также объединяют целый круг вопросов непосредственного взаимодействия с поставщиками сырья и потребителями товаров, связанных с многочисленными проблемами на рынке, обусловленными самой включенностью в рыночные отношения.

Внутренние же факторы – это вопросы несовершенства организационного построения фирмы и ее системы управления, связанные со спецификой предпринимательской деятельности, «человеческим фактором». Конечно, говорить о строгом разделении факторов внешнего и внутреннего влияния сложно – в силу их взаимообусловленности, но такая классификация все же позволяет выделить те из них, на которые фирма имеет возможности воздействия в процессе своей жизнедеятельности.

Говоря о формах и методах снижения или компенсации риска, предполагают нахождение возможности его предотвращения либо уменьшения его негативного воздействия на деятельность фирмы.

Управление риском в первую очередь призвано решать вопросы уменьшения влияния внутренних рисков, и, в сущности, эту цель преследует само бизнес-планирование.

Какие факторы будут положительно отражаться на деятельности, несмотря на наличие сильных конкурентов и т.д. (есть ли они вообще?)

Факторы, которые будут положительно влиять на деятельность и развитие бизнеса также достаточно, как и отрицательных, снижающих эффективность. К основным относятся:

  • рынок, на котором представлена компания
  • востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг
  • многократность продаж
  • постоянное повышение качества обслуживания
  • сохранение хорошей репутации