Сеть магазинов «STUGS» по продаже запчастей для китайских грузовиков

Как открыть маленький магазин в Казани и превратить его в целую сеть? Об этом и многом другом рассказал учредитель компании «STUGS» Ленар Тахаутдинов

Кто

Ленар Тахаутдинов, совладелец компании «STUGS».

Компания «STUGS» - это сеть магазинов запчастей для китайских грузовиков.

Что за дело

Поставщик запчастей для китайских самосвалов SHACMAN, HOWO, FAW, DONG FENG. Занимаемся прямыми поставками из Китая. Реализуем автозапчасти через свои магазины и магазины партнеров франчайзи.

Где работаем

Склады и магазины компании расположены в Казани и Уфе, франчайзи в Ульяновске и Нижнем Новгороде.

Почему именно это

Рождение компании

В 2013 году мы с партнером решили «работать на себя», так модно было тогда говорить. Мы начали два направления. Одно вел я - это продажа и обслуживание компрессорного оборудования, второе направление бизнеса вел партнер - это продажа запасных частей на китайские грузовики. Мы запустили эти ниши, потому что давно работали в этой сфере.

Начинали мы практически с нуля. У меня были накопления порядка 200 000 рублей, на них я хотел купить машину. В этот момент друг взял кредит на 100 000 рублей и у него была уже кредитная Лада. Мы рискнули, поставили всё, что у нас было, и уволились с работы. Сожгли мосты, возвращаться было некуда. Моя зарплата упала в два раза, и это при том, что у меня был большой платеж по кредиту за маленькую квартиру, в которой мы жили с женой, ребенком и моей мамой. Вот так мы начинали этот бизнес.

Российские поставщики намного ближе иностранных партнеров, но у них естественно дороже, это основное отличие. Поэтому поставщиков мы решили искать в Китае и общаться с ними напрямую. Выйти с ним на контакт помогла моя знакомая, которая уже 10 лет живет и работает в Поднебесной. Она и организовала нам встречу с ними. Так, нам удалось изучить рынок нашей ниши изнутри.

Сама закупка товара — это нелегкая процедура. Позиций очень много и нужно тщательно проверить весь товар. Здесь нужна внимательность и профессионализм. Есть определенные нюансы, связанные с перевозкой и растаможкой товара. Но все сложности легко решаются, если ты не забываешь о своей цели и упорно к ней идешь.

Компания и ее франшиза

Китайские грузовики, а именно самосвалы, пользуются большой популярностью в России. У нас на родине лидирует естественно КамАЗ. Эта ниша очень узкая. Но мы всегда ставили амбициозные планы и хотели масштабироваться. Общаясь с предпринимателями и анализируя тенденции в бизнесе, мы решили выбрать путь франчайзинга, потому что здесь не требуются какие-либо вложения и скорость развития сети выше. Тщательно отобрав упаковщика франшиз, мы сделали ремонт, описали бизнес-процессы и создали брендбук. За текущий год успели продать две франшизы, которые на данный момент успешно работают.

Стандарт нашей компании - помогать и заботиться о клиенте! На самом деле это самое важное, и инструкций внутри фирмы почти нет. У всех одна цель - помочь нашему клиенту, чтобы у него не было простоя техники, при котором они теряют деньги. Поэтому, когда они ломаются мы максимально быстро стараемся реагировать, доставляем запчасти, а также консультируем по сервису.

Продвижение

На этапе становления бизнеса для привлечения клиентов мы раздавали свои визитки водителям лично. Это требовало больших затрат по времени и не приносило ожидаемого потока клиентов. Тогда мы решили создать свой сайт и продвигать его, чтобы как можно больше людей узнало о компании и предлагаемых товарах. У нас не было денег на реализацию идеи и мне пришлось научиться создавать сайты самостоятельно. Сайт магазина «STUGS» получился не идеальный, но рабочий. Он позволил увеличить охват потенциальных клиентов.

Кадровая политика

Важным акцентом в своей компании хочу выделить созданную нами команду из 6 человек. Они – профессионалы, преданные своему делу и всегда готовые помочь каждому клиенту. Команда - это наше сердце. Эти ребята бесценны для меня. Таких людей нелегко найти. И мы с моим партнером Айдаром пытаемся создавать благоприятные условия для нас всех.

Какой я директор? Я коуч, поэтому лояльный. Решение, принятое нашими ребятами в любой момент, носит только позитивное намерение. Ошибок не существует, это опыт. Всегда пытаюсь разобраться в конкретной ситуации и понять все стороны. Я добрый, понятливый и амбициозный. Верю в свои цели, как чокнутый!

Окупаемость

На открытие бизнеса ушло порядка 30 000 руб. Это открытие ООО, аренда помещения, закупка лицензированной программы 1С и немного мебели. Нам пришлось много и упорно трудиться каждый день, чтобы добиться поставленных целей. Уже спустя полгода наши дела пошли в гору: товарные остатки склада пополнились со 150 до 600 тысяч рублей. И тогда мы решили немного расслабились и поднять себе зарплату.

Если говорить про окупаемость, то могу сказать, что мы окупили вложенные средства за 4 месяца. Примерно 5-6 лет тому назад на рынке был дефицит запчастей, и мы могли позволить себе делать хорошую наценку, поэтому наш бизнес стремительно рос вверх. На данный момент рентабельность бизнеса составляет порядка 15%. Прибыль реинвестируем в развитие федеральной сети магазинов.

Какие были трудности

Их было много!

Даже когда ничего не предвещает бури, мы сами легко её создаем. Ведь на самом деле, если в бизнесе всё спокойно – значит ты начал скатываться. Объясню - стабильности не существует, потому что всё на земле стремительно растет и изменяется. Это означает, что ты тоже должен непрерывно расти, а иначе начнешь отставать. А чтобы выйти в лидеры, шаги должны быть наперед продуманы, необходимо опережать и предугадывать новые тенденции. И лишь одно на планете стабильно - это непрерывные изменения!

Перечислю некоторые сложные и волнительные для нас моменты за эти 6 лет ведения бизнеса:

1. У нас была серьезная конкуренция, когда мы открылись. Это шесть магазинов. Сейчас же у нас остался только один конкурент в городе. Чтобы выделить себя на рынке мы придумали дополнительные условия для лояльности наших клиентов. Первое что мы сделали: организовали доставку запчастей для клиентов. Еще немаловажным плюсом компании является всегда чистый и комфортный офис, это тоже было отличием среди подобных магазинов. Здесь можно было отдохнуть на диванчике и попить воду, кофе или чай - это нравилось клиентам, они порой приезжали к нам просто поболтать.
2. По началу у нас было очень мало товара. Так как денег на большую закупку не хватало нам приходилось ставить на полки пустые коробки, чтобы как-то заполнить витрины.
3. Мы искали новые сферы бизнеса и не один год вкладывали деньги в новые проекты. Потратили 6-7 миллионов рублей, так и не получив ожидаемой прибыли мы их закрыли. Например, мы купили пивную франшизу, вели ее полгода. Чеки там были маленькие и мы быстро утратили интерес к этому делу. Открывали также грузовой сервис, получили колоссальный опыт - сейчас это помогает консультировать клиентов. Вели его два года, но поняли, что это не наше, поэтому он быстро закрылся.
4. Незнание китайского языка - это серьезный барьер при работе с Китаем. Работа при помощи переводчика это не очень удобно, поэтому для облегчения работы с китайцами я решил сам изучать язык.

Советы молодым предпринимателям