Туристический портал «Point Travel»

Руководитель туристического портала — о том, как организовать девичник на Ибице и почему туристы все еще не доверяют компаниям без офисов.

Кто

Алина Кудыгалова, руководитель туристического портала «Point Travel»

Что за дело

Туристический портал Point-travel.ru предоставляет услуги по бронированию туров. Также здесь есть автоматизированный путеводитель по странам и онлайн-конструктор туристических маршрутов. В целом, сам проект состоит из нескольких основных направлений: турагентство, авторские туры, MICE-туризм (деловой, корпоративный туризм), визовый центр.

Где работаем

Территориально офис располагается в Казани, но вся прелесть интернет-бизнеса в том, что мы можем работать с туристами в любой точке мира.

Социальные сети:

Сайт https://point-travel.ru/

ВК https://vk.com/pointtravel.russia

Instagram https://www.instagram.com/pointtravel.russia/

Почему именно это

В 2016 году мы с командой отдыхали в Китае на острове Хайнань. Там мы столкнулись с языковым барьером — на острове мало кто мог говорить на английском или русском языках. Именно тогда нам и пришла идея — почему бы не помочь туристам сделать путешествие комфортнее и легче? В итоге, мы начали организовывать специальные туры с учетом любых пожеланий туристов: будь то мальчишник в Чехии, или девичник на Ибице, свадьба на Мальдивах или бизнес-встреча в 5-звездочном спа-отеле в Болгарии.

Мы поняли, что с каждым годом возможности интернета лишь увеличиваются. Пользуясь веб-площадками, мы стали строить маршруты туров под себя, посещая несколько городов или даже стран в течение одной поездки. Наши друзья, знакомые также начали интересоваться этой темой, мы начали им помогать и подсказывать как лучше сорганизовать их отдых. Но оказалось, что лишь немногие способны самостоятельно и быстро разобраться в нюансах отдыха в другой стране.

У многих возникают страхи по поводу того, что их никто не ждет по прилету, возникают сложности с тем, как добраться до отеля, где покупать экскурсии, с кем вести разговор в тех или иных случаях. Таким образом, мы увидели свою нишу и заняли ее. Постепенно наша компания увеличивалась, появлялись новые специалисты, которые помогают сделать путешествие клиентов ярче и проще! Мы постоянно дорабатываем направления, находим неожиданные локации, предлагаем, как можно больше полезной и интересной информации для путешественников.

Окупаемость

Про окупаемость проекта в нашем случае говорить пока не имеет смысла, так как ему исполнился лишь год с момента запуска. Кроме того, в нашей сфере, как говорится, есть «небольшой нюанс» — это на начальном этапе маленькая комиссия, которую отдает туроператор своему турагенту с продажи туров, билетов, экскурсий. Это связано с тем, что клиентская база еще не сформирована, а комиссионные жестко привязаны к объему продаж. Вдобавок, у каждого туроператора эти объемы и проценты разные.

На туристическом рынке довольно тяжело выйти в окупаемость, если вашей компании меньше трех лет. Но у нашего проекта есть огромное преимущество по сравнению с обычными местными турагентствами, так как мы — онлайн-сервис, работающий по всей России. Нам поступают заявки-запросы со многих регионов. Между тем, у нас открыт один офлайн-офис в центре Казани. В планах — открыть еще пару офисов по Татарстану.

Какие были трудности

Если честно, то больших трудностей на этапе запуска не было. Хотя мы и работаем в этой сфере лишь чуть больше года, для нас это уже второй бизнес-проект. В целом, у нас за плечами большой опыт работы в разных сферах бизнеса.

Впрочем, одну трудность назвать можно, но с ней стандартно сталкиваются все стартапы — это набор штата — сотрудников мы набираем до сих пор и стараемся искать или уже состоявшихся специалистов туротрасли, или тех, кто готов быстро развиваться и становиться лидером в команде.

Пожалуй, к сложностям нашей сферы бизнеса можно отнести и то, что до сих пор много туристов, для которых важно посетить офис туркомпании, чтобы удостовериться, что она надежная и действительно существует. Поэтому мы и открываем «физические» офисы, хотя, думаю, имеющихся у нас интернет-ресурсов вполне достаточно для стабильной и продуктивной работы. На самом деле, это удобнее и для нас, и для самих туристов — операции в интернете существенно экономят время и дают возможность вдумчиво проанализировать все аспекты будущего отдыха, одновременно сравнивать разные предложения, проверять отзывы, узнавать мнения других туристов.

Советы молодым предпринимателям

ТОП-3 совета из своей практики
  1. Для предпринимателей, которые только начинают свой путь в туристической сфере и не только в ней, совет всегда один — Глаза боятся, а руки делают.
  2. Самое главное в нашей сфере — это побороть в себе страх общения, работать над собой в плане открытости и приветливости к клиентам, не бояться обсуждать их желания и предлагать им интересные варианты.
  3. Еще один общий совет для всех направлений бизнеса — нужно любить свою работу, «гореть» этим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Содержание: